為迎接“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)高峰，保障市民和游客安全、有序、舒心地享受假期休閑時(shí)光，菏澤市相關(guān)部門積極行動(dòng)，以高度的責(zé)任感和務(wù)實(shí)的工作舉措，全面強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)各游樂(lè)園的市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)保障工作，旨在營(yíng)造一個(gè)安全放心、公平有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。

一、 聚焦安全底線，全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患

安全是游樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的生命線。節(jié)前，市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理、文化旅游等部門組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全市各大、中型游樂(lè)園進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全檢查。重點(diǎn)檢查大型游樂(lè)設(shè)施、特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)、日常維護(hù)、作業(yè)人員持證上崗及安全管理制度落實(shí)情況；排查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通；督查園內(nèi)食品安全管理，對(duì)餐飲服務(wù)單位的原材料采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存留樣等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)單位立即整改，建立臺(tái)賬、閉環(huán)管理，堅(jiān)決杜絕設(shè)備“帶病運(yùn)行”和各類安全隱患。

二、 規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

為規(guī)范“五一”期間游樂(lè)園消費(fèi)市場(chǎng)秩序，菏澤市加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，要求各游樂(lè)園嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，門票、園內(nèi)二次消費(fèi)項(xiàng)目等價(jià)格必須公開透明，嚴(yán)禁出現(xiàn)捆綁銷售、價(jià)外加價(jià)、虛假優(yōu)惠等價(jià)格欺詐行為。暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，在主要游樂(lè)園及周邊增設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站或聯(lián)系點(diǎn)，公示投訴舉報(bào)電話，確保消費(fèi)者咨詢、投訴能夠得到快速響應(yīng)和妥善處理，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)制消費(fèi)、霸王條款、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

三、 優(yōu)化管理服務(wù)，提升游客體驗(yàn)滿意度

在強(qiáng)化監(jiān)管的菏澤市積極引導(dǎo)和督促各游樂(lè)園提升內(nèi)部管理與服務(wù)水平。要求園區(qū)科學(xué)預(yù)測(cè)客流，完善應(yīng)急預(yù)案，采取預(yù)約、錯(cuò)峰、限流等措施，防止人員過(guò)度聚集。加強(qiáng)園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治，增加保潔頻次，確保公共區(qū)域整潔。優(yōu)化游客服務(wù)，增派引導(dǎo)人員，提供清晰的導(dǎo)覽指示，加強(qiáng)廣播提示與信息發(fā)布。鼓勵(lì)園區(qū)豐富文化內(nèi)涵，創(chuàng)新娛樂(lè)項(xiàng)目，提升服務(wù)細(xì)節(jié)，如為老人、兒童、殘疾人等特殊群體提供便利，增設(shè)休憩設(shè)施、母嬰室等，致力于為游客提供更加溫馨、便捷、豐富的游玩體驗(yàn)。

四、 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明安全游玩

通過(guò)官方媒體、社交平臺(tái)、園區(qū)公告等多種渠道，提前發(fā)布游樂(lè)園客流預(yù)警、安全須知、消費(fèi)提示等信息，引導(dǎo)游客合理安排行程，提高安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。倡導(dǎo)游客文明游玩，遵守公共秩序，愛護(hù)設(shè)施環(huán)境，共同維護(hù)良好的游園氛圍。

“五一”假期是檢驗(yàn)城市管理與服務(wù)水平的重要窗口。菏澤市通過(guò)一系列扎實(shí)有效的監(jiān)管與服務(wù)舉措，努力筑牢安全防線，規(guī)范市場(chǎng)行為，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不僅為市民和游客的假期歡樂(lè)保駕護(hù)航，也展現(xiàn)了城市管理的人性化與精細(xì)化，有力促進(jìn)了本地文旅消費(fèi)市場(chǎng)的健康繁榮與高質(zhì)量發(fā)展。